A VTEX é uma multinacional brasileira especializada em soluções de e-commerce utilizada por grandes marcas nacionais e internacionais. Neste projeto, participei da concepção de uma funcionalidade de Listas de Casamento que pudesse ser disponibilizada para diferentes lojas da plataforma de forma escalável e de fácil implementação.
Meu papel envolveu atividades de UX Research, definição de fluxos, arquitetura da informação, wireframes e estruturação da experiência do usuário para o produto.
O desafio
O principal desafio era criar uma solução que permitisse aos usuários montar listas de casamento de maneira simples, compartilhar essas listas com convidados e possibilitar a compra dos presentes tanto em lojas virtuais quanto em lojas físicas.
Além da experiência dos usuários finais, o projeto também precisava considerar limitações técnicas da plataforma e a necessidade de implantação em diferentes clientes da VTEX sem exigir grandes customizações.
Processo
Para estruturar a solução, foram utilizados diferentes artefatos de UX que ajudaram a compreender necessidades, expectativas e possíveis jornadas dos usuários.
A definição do MVP passou por análises de viabilidade técnica, necessidades de negócio e priorização de funcionalidades. A partir dessas informações, foram criados fluxos de navegação, jornadas e wireframes para validar a experiência proposta.
Solução
A solução proposta permitia que usuários criassem listas de casamento, adicionassem produtos, compartilhassem suas listas com convidados e acompanhassem as compras realizadas.
Durante o projeto, foram analisadas diferentes abordagens para inclusão de produtos nas listas, equilibrando experiência do usuário, limitações técnicas e facilidade de adoção pelos clientes da plataforma.
O desenho final buscou criar uma experiência consistente tanto para quem criava a lista quanto para quem realizava as compras.
Resultado
O projeto ajudou a estruturar uma experiência voltada para um cenário complexo que envolve múltiplos usuários, diferentes canais de compra e regras específicas de negócio.
Além de contribuir para a definição da experiência da funcionalidade, o trabalho permitiu alinhar necessidades dos usuários com limitações técnicas e requisitos estratégicos da plataforma VTEX.
Este projeto demonstra a aplicação prática de UX Design em produtos digitais de e-commerce, envolvendo pesquisa, priorização de funcionalidades, definição de fluxos e construção de soluções escaláveis para múltiplos clientes.