A Pesquisa de Relatórios da Controladoria-Geral da União (CGU) é uma plataforma pública utilizada para localizar e consultar relatórios produzidos pelo órgão. Apesar da relevância do sistema, sua interface apresentava problemas de usabilidade que dificultavam a localização de informações e tornavam a navegação menos intuitiva para os usuários.
Como UX/UI Designer, fui responsável por conduzir a análise da experiência atual, identificar oportunidades de melhoria e propor uma nova solução alinhada às necessidades dos usuários e aos padrões modernos de interface.
O desafio
O principal objetivo do projeto era modernizar a experiência da plataforma sem comprometer sua função principal: permitir que cidadãos, pesquisadores e servidores públicos encontrassem relatórios de forma rápida e eficiente.
Durante a análise inicial, foram identificados desafios relacionados à arquitetura da informação, navegação, organização dos conteúdos e eficiência dos mecanismos de busca.
Processo
Para compreender melhor o cenário, realizei uma investigação da experiência existente utilizando diferentes técnicas de UX Research e análise de usabilidade. Os achados foram organizados e priorizados para identificar os principais pontos de atrito enfrentados pelos usuários durante suas jornadas.
A partir dessas informações, foram desenvolvidos artefatos de UX que ajudaram a estruturar a solução, incluindo mapeamento de jornadas, fluxos de navegação e reorganização da arquitetura da informação.
Solução
Com base nos insights obtidos durante a pesquisa, foi elaborado um redesign completo da plataforma, focado em:
- Simplificação da navegação;
- Reorganização da arquitetura da informação;
- Melhoria da experiência de busca;
- Atualização visual da interface;
- Adequação aos padrões atuais de UX/UI;
- Maior clareza na apresentação dos conteúdos.
O novo desenho buscou reduzir a complexidade das interações e facilitar o acesso às informações mais relevantes para os usuários.
Resultado
O projeto resultou em uma experiência mais moderna, organizada e alinhada às necessidades dos usuários. Além das melhorias visuais, a nova proposta trouxe maior consistência para a navegação, aprimorou os mecanismos de busca e facilitou o acesso às informações disponíveis na plataforma.
A nova versão da Pesquisa de Relatórios foi oficialmente lançada pela Controladoria-Geral da União (CGU), que destacou publicamente – no site oficial do Gov.BR com o título “Controladoria-Geral da União lança nova página de consulta de relatórios de auditoria” – a reformulação do layout, a melhoria da usabilidade e os novos recursos de pesquisa da plataforma.
O lançamento representou um passo importante na modernização do acesso aos relatórios de auditoria da CGU, contribuindo para uma experiência mais eficiente, acessível e alinhada aos objetivos de transparência pública.